Liebe Kundinnen und Kunden,
das gesetzlich vorgeschriebene „Kleingedruckte“ muss leider sein und sorgt für klare Verhältnisse auf beiden Seiten.
Aber uns ist eines viel wichtiger: Wir möchten, dass Sie mit unseren Test-Kits und Analysen zufrieden sind.
Sollte also mal irgendwo der Schuh drücken, etwas unklar sein oder beim Versand etwas klemmen – melden Sie sich bitte einfach direkt per E-Mail unter shop@schadstoff-frei.de bei uns. Wir sind Menschen, keine unnahbare Konzern-Bürokratie, und wir versuchen für jedes Problem eine faire und unkomplizierte Lösung zu finden!
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Kundeninformationen
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit uns:
Stephan Wagner
BauBiologie WAGNER / Inh. Stephan Wagner
(SCHADSTOFF-FREI.DE by BauBiologie WAGNER
schadstoff-frei.de ist ein Angebot der BauBiologie WAGNER)
St.-Jakobus-Str. 59
55442 Stromberg
Telefon: 06724 / 5199598
E-Mail: shop@schadstoff-frei.de
über diesen Online-Shop schließt.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Gegenüber Unternehmern gilt: Schließt der Unternehmer abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen ein, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.
§ 2 Vertragsschluss und Bestellprozess
(1) Die im Online-Shop enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote unsererseits dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
(2) Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop integrierte Warenkorbsystem abgeben. Nach Einlegen der ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb und dem Durchlaufen des elektronischen Bestellprozesses gibt der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und Leistungen ab.
(3) Wir können das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem wir dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermitteln oder indem wir die bestellte Ware liefern.
§ 3 Preise und Versandkosten
(1) Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gemäß § 19 UStG wird die Mehrwertsteuer nicht ausgewiesen.
(2) Für die Lieferung von physischen Waren (z. B. Test-Kits) innerhalb Deutschlands berechnen wir eine pauschale Liefer- und Versandgebühr in Höhe von 5,99 EUR je Bestellung. Werden digitale Inhalte (z. B. E-Books/PDF-Ratgeber) oder Dienstleistungen (z. B. Beratungen) zusammen mit einer Ware bestellt, fallen dafür keine zusätzlichen Versandkosten an. Sollten ausschließlich digitale Inhalte oder reine Dienstleistungen gebucht werden, entfallen die Versandkosten vollständig.
§ 4 Zahlungsbedingungen
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands stehen dem Kunden folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
1. Abwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.:
PayPal / PayPal Express
PayPal – Später bezahlen
Rechnungskauf via PayPal
2. Abwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd.:
Kreditkarte / Debitkarte
Klarna
Sofort (Sofortüberweisung)
Apple Pay
Amazon Pay
Google Pay
Die Belastung des entsprechenden Kontos, der Kreditkarte oder des gewählten Zahlungsmittels erfolgt unmittelbar nach Absenden der Bestellung beziehungsweise nach Maßgabe des jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleisters.
§ 5 Liefer- und Versandbedingungen / Lieferhindernisse
(1) Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift.
(2) Die reguläre Lieferzeit für verfügbare Test-Kits beträgt 5 bis 7 Werktage ab Zahlungseingang, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Frist angegeben ist.
(3) Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei Streik, Fällen höherer Gewalt oder nicht rechtzeitiger und ordnungsgemäßer Belieferung durch unsere Vorlieferanten (z. B. das Partnerlabor). Hierdurch verlängert sich die Frist für die Dauer der Verzögerung.
(4) Liegt unvorhergesehen ein dauerhaftes Lieferhindernis vor, insbesondere durch höhere Gewalt oder dauerhafte Nichtbelieferung durch eigene Vorlieferanten, so haben wir das Recht, von dem Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten. Das Gleiche gilt, wenn der Kunde etwaige Mitwirkungspflichten nicht erfüllt. Der Kunde wird darüber unverzüglich informiert und bereits empfangene Leistungen, insbesondere Zahlungen, werden unverzüglich zurückerstattet.
§ 6 Besondere Bestimmungen für Kombi-Leistungen (Probenahmesets/Test-Kits und Laboranalysen)
(1) Leistungsumfang: Der Vertrag umfasst die Lieferung des Probenahmesets sowie die anschließende Durchführung der Laboranalyse durch das Partnerlabor (ICP-Analytik GmbH und Co. KG). Mit der Auswertung der Probe wird ein Drittunternehmen als Subunternehmer beauftragt.
(2) Mitwirkungspflichten des Kunden: Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Probenahme nach Anleitung sowie für den anschließenden Transport und Rückversand der Probe an das beauftragte Labor selbst verantwortlich. Die Rücksendung der genommenen Probe hat direkt an das Partnerlabor zu erfolgen:
ICP-Analytik GmbH & Co. KG
Brandenburger Platz 1
24211 Preetz
(3) Fristen für Probenahmesets: Um eine ordnungsgemäße Abwicklung zu gewährleisten, sollten die Probenahme und die zeitlich unverzügliche Einsendung der genommenen Probe innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt des Probenahmesets erfolgen, sofern keine abweichende Frist angegeben ist. Vorgaben zu Rücksendefristen auf den Anleitungen sind zwingend einzuhalten. Insbesondere bei biologischen Komponenten (wie Nährböden für Schimmelpilz-Tests) gelten aufgrund der Natur des Produkts deutlich kürzere Fristen, welche zwingend einzuhalten sind. Da die chemischen, biologischen und technischen Komponenten der Sets gegebenenfalls eine begrenzte Haltbarkeit aufweisen, kann eine ordnungsgemäße Laboranalyse nur bei einer Einsendung innerhalb dieses Zeitraums garantiert werden. Bei einer Einsendung nach Ablauf dieser 6 Monate kann die Analyse ggf. zwar weiterhin durchgeführt werden, wir übernehmen jedoch keinerlei Gewährleistung oder Haftung für die Richtigkeit, Aussagekraft und technische Einwandfreiheit des Analyseergebnisses.
(4) Strikte Fristen und Pflichten bei technischem Equipment (Leihgeräte): In den Fällen, in denen dem Kunden technisches Equipment (z. B. Raumluftpumpen, Sammelmedien etc.) für die Probenahme zur Verfügung gestellt wird, hat der Kunde die Probenahme so schnell wie möglich durchzuführen. Das Leihmaterial muss spätestens innerhalb von 21 Kalendertagen nach Erhalt vollständig und unbeschädigt zusammen mit der Probe an das Labor zurückgesendet werden, sofern keine abweichende Nutzungszeit angegeben ist. Vorgaben zu Rücksendefristen auf den Anleitungen sind zwingend einzuhalten.
(5) Nutzungsentschädigung bei Überziehung: Bei einer vom Kunden zu vertretenden Verspätung nach Ablauf der in Absatz 4 genannten Leihfrist können wir eine Nutzungsentschädigung in Höhe von 5,00 EUR je zusätzlichem Kalendertag verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale ist. Wir behalten uns zudem vor, mit der Analyse der Probe erst dann zu beginnen, wenn das Leihmaterial wieder vollständig beim Labor eingegangen ist und/oder die entstandenen Zusatzkosten beglichen wurden. Wir behalten uns vor, den Kunden nach Ablauf der Leihfrist per E-Mail an die Rücksendung zu erinnern.
(6) Transportrisiko und Probenqualität: Jegliches Risiko aus der Rücksendung an das Labor, sei es bezogen auf die Probenqualität oder eventuell geliehenes Analyseequipment, geht zu Lasten des Kunden.
(7) Verweigerung der Analytik / Gefahrenstoffe: Die Durchführung der Analyse kann verweigert werden, wenn die Art der Probe eine Gefährdung der Labormitarbeiter oder empfindlicher Analyseapparate befürchten lässt. In diesem Fall werden die Analysekosten dem Kunden erstattet. Sollte der Kunde die Art der Probe vorsätzlich verschweigen, diese nicht gemäß der Anleitung genommen haben oder andere nicht bestimmungsgemäße Proben mit dem Test einreichen, so können hieraus resultierende Personen- oder Geräteschäden Schadensersatzansprüche gegen den Kunden begründen.
(8) Vorbehalt von Leistungsänderungen / Analyseumfang: Wir behalten uns kurzfristige Änderungen & Anpassungen am spezifischen Analyseumfang der Laboranalysen vor, sofern diese durch technische Weiterentwicklungen, Optimierungen der Analyseverfahren im Partnerlabor, veränderte gesetzliche Vorgaben oder die Verfügbarkeit von notwendigen Reagenzien & Testkomponenten erforderlich werden. Solche Anpassungen werden nur vorgenommen, wenn sie für den Kunden zumutbar sind, den wesentlichen Charakter & den Zweck der bestellten Analyse nicht beeinträchtigen oder diesen verbessern (z. B. durch präzisere Messverfahren oder zusätzliche Messwerte). Dem Kunden entstehen durch diese Anpassungen keinerlei zusätzliche Kosten.
§ 6a Besondere Bestimmungen für digitale Inhalte
(1) Bereitstellung: Die Bereitstellung digitaler Inhalte (wie E-Books oder PDF-Ratgeber) erfolgt per E-Mail (über einen Download-Link) oder als direkter Download über das Kundenkonto im Online-Shop.
(2) Nutzungsrechte: An den gelieferten digitalen Inhalten räumen wir dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares, räumlich und zeitlich unbeschränktes Recht ein, die Inhalte ausschließlich für den privaten, eigenen Gebrauch zu nutzen.
(3) Einschränkungen: Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die gewerbliche Vervielfältigung, Umarbeitung, Weitergabe an Dritte, öffentliche Zugänglichmachung (z. B. im Internet oder Intranet) oder der Wiederverkauf ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ausdrücklich untersagt.
§ 6b Besondere Bestimmungen für Beratungsleistungen
(1) Vertagscharakter: Verträge über Beratungsleistungen (z. B. baubiologische Online- oder Telefonberatungen) sind Dienstverträge im Sinne des § 611 BGB. Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung der vereinbarten Beratungsleistung, nicht die Erzielung eines bestimmten messtechnischen, wirtschaftlichen, rechtlichen oder gesundheitlichen Erfolges.
(2) Abgrenzung zu medizinischer/rechtlicher Beratung: Unsere baubiologische Beratung ersetzt keine medizinische Diagnose, ärztliche Behandlung oder rechtliche/architektonische Fachplanung.
(3) Mitwirkungspflichten des Kunden: Der Kunde ist verpflichtet, alle für die ordnungsgemäße Durchführung der Beratung erforderlichen Informationen, Daten und Unterlagen (z. B. Grundrisse, Messwerte, Fotodokumentationen) wahrheitsgemäß und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
(4) Absage von Beratungsterminen (Stornierung): Vereinbarte Beratungstermine können vom Kunden bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen behalten wir uns vor, ein Ausfallhonorar in Höhe von 80 % der vereinbarten Beratungsgebühr zu berechnen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§ 7 Zweck der Testergebnisse und Haftungsausschluss
(1) Alle Testergebnisse dienen ausschließlich der Eigeninformation und Eigenkontrolle des Kunden.
(2) Die Testergebnisse können vom Kunden nicht für behördliche oder gerichtliche Zwecke verwendet werden, da die Probenahme durch den Kunden selbst durchgeführt worden ist und somit die gesetzlichen Anforderungen an eine amtliche oder gerichtsverwertbare Probenahme nicht erfüllt sind. Eine Haftung für die Verwendung der Daten außerhalb der reinen Eigeninformation wird ausgeschlossen.
§ 8 Vorzeitiger Beginn der Leistung und Verlust des Widerrufsrechts
(1) Bei Dienstleistungen (Labor / Beratung): Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass wir oder das Partnerlabor mit der Ausführung der Dienstleistung (Analyse oder Beratung) vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, verliert der Kunde sein Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
(2) Bei digitalen Inhalten (Ratgeber): Beim Kauf digitaler Inhalte (z. B. PDF-Downloads) erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Downloadvorgang begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.
§ 9 Gewährleistung und Mängelhaftung
(1) Es gelten die Bestimmungen der gesetzlichen Mängelhaftung, sofern nachfolgend nichts anderes vereinbart ist.
(2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 445a BGB bleiben unberührt.
§ 10 Alternative Streitbeilegung (Information nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG)
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.
(2) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
